Expédition et livraison

1. Coûts de livraison

 

Les frais d’expédition en Allemagne sont de 5,90 EUR. Nous envoyons nos colis exclusivement avec DHL et avec des numéros de suivi. Ces frais s’appliquent indépendamment de l’évolution du poids total de la commande. A partir d’une valeur totale de votre commande de 100,00 EUR, nous prendrons en charge vos frais de port.

2. Packstation pour les clients allemands

 

Il est également possible d’envoyer votre colis à une station d’emballage en Allemagne.

3. Frais d’expédition et d’emballage à l’étranger

 

Jusqu’à un poids de 3 kg, les frais d’expédition sont de 15,00 EUR. Nous envoyons nos colis exclusivement avec DHL et avec des numéros de suivi.

Les frais d’expédition s’appliquent aux pays suivants:

Belgique Lettonie Suède
Bulgarie Lituanie Slovaquie
Danemark Luxembourg Slovénie
Estonie Malte Espagne
Finlande Monaco République Tchèque
France Pays-Bas Hongrie
Grèce L’Autriche Royaume-Uni
Irlande Pologne Chypre
Italie le Portugal
Croatie Roumanie

 

Tous les droits de douane, frais d’importation ou d’exportation applicables sont à la charge du destinataire. Tous les frais de virement bancaire encourus seront déduits et vous seront demandés. Si vous résidez dans un autre pays (“pays tiers“) – en dehors de ceux énumérés ci-dessus – veuillez nous contacter par téléphone (+49 6593980 81 60) ou par e-mail (info@hautspektakel.de) et faites-nous savoir parler de vous le moyen d’expédition le moins cher.

4. Heure de livraison

 

Le délai de livraison en Allemagne est d’environ 2 à 4 jours ouvrables. Pour les livraisons à l’étranger, le délai de livraison est d’environ 5 à 7 jours ouvrables. Attention: vos marchandises ne seront pas livrées les dimanches et jours fériés.

Les délais de livraison spécifiés nécessitent la saisie et la spécification correctes de l’adresse de livraison ainsi que le paiement intégral préalable des marchandises commandées.
Nous déclinons toute responsabilité pour les livraisons en retard et / ou annulées survenues en raison d’un cas de force majeure (par exemple tempêtes, pandémies, accidents, etc.)

5. Retard d’acceptation

 

Si vous, en tant que client, êtes en défaut d’acceptation ou si vous violez de manière coupable d’autres obligations de coopération, nous sommes en droit d’exiger une indemnisation pour les dommages que nous subissons en conséquence, y compris les frais supplémentaires. Nous nous réservons le droit de faire d’autres réclamations.

Cela ne s’applique pas si vous, en tant que client, exercez effectivement votre droit de rétractation, si vous n’êtes pas responsable de la circonstance qui a conduit à l’impossibilité de livraison ou si vous avez été temporairement empêché d’accepter le service offert, sauf si nous vous informons comme le vendeur a annoncé les services à l’avance dans un délai raisonnable.

6. Noter

 

Veuillez vérifier attentivement les détails de votre adresse! Nous devons vous facturer les adresses incorrectes et les frais supplémentaires qui en résultent pour les retours. Les marchandises ne peuvent être renvoyées qu’après avoir payé les nouveaux frais d’expédition.

Quelles options de livraison proposons-nous?

Pour rendre la réception de votre commande aussi simple et pratique que possible, nous vous proposons les services de DHL Wunschpaket. Par exemple, si vous voyagez beaucoup, vous pouvez adresser vos colis directement à une station d’emballage ou à une succursale. Vous pouvez également définir un jour ou une heure pour la livraison de votre commande afin de pouvoir planifier de manière flexible. Même lorsque vous commandez votre livraison à domicile, quelque chose peut toujours arriver. Faites-nous savoir un voisin souhaité ou un emplacement souhaité – afin que le livreur DHL puisse y laisser vos colis s’il ne vous trouve pas chez vous.

 

Icon Packstation

Livraison à une station d’emballage

Avec DHL Packstation, vous recevez des colis quand et où cela vous convient le mieux. Cela vous évite d’attendre le livreur et de faire attention aux heures d’ouverture. Pour pouvoir utiliser ce service, vous devez être inscrit auprès de DHL.

Inscrivez-vous maintenant gratuitement sur www.dhl.de/wunschpaket.
Et voici comment fonctionne la livraison à une station d’emballage:

  1. Lors de la commande, sélectionnez la livraison à une station d’emballage.
  2. Entrez le numéro de Packstation directement ou utilisez le localisateur d’emplacement pour trouver une Packstation près de chez vous.
  3. Entrez votre numéro de client DHL (numéro de poste).
  4. Une fois votre envoi livré, vous recevrez une notification de DHL.
  5. Vous pouvez désormais récupérer votre envoi quand cela vous convient. Tout simplement avec votre carte client DHL (Goldcard) et votre mTAN, que vous avez reçu de DHL sur votre téléphone mobile.

 

 

Icon Filiale

Livraison en agence

Profitez de l’opportunité de commander vos envois directement à un bureau de poste ou à un colis DHL de votre choix. Pour pouvoir utiliser ce service, vous devez être inscrit auprès de DHL.

Inscrivez-vous maintenant gratuitement sur www.dhl.de/wunschpaket.
Et voici comment fonctionne la livraison en agence:

  1. Lors de la commande, sélectionnez la livraison en agence.
  2. Utilisez l’outil de recherche d’emplacement pour trouver un bureau de poste à proximité ou un magasin de colis DHL.
  3. Entrez votre numéro de client DHL (numéro de poste).
  4. Une fois votre envoi livré, vous recevrez une notification de DHL.
  5. Vous pouvez désormais récupérer votre envoi dans l’agence de votre choix.

 

Icon Wunschort

Livraison à l’endroit souhaité

Déterminez un endroit sur votre propriété où vos colis peuvent être laissés en votre absence. Votre emplacement préféré peut être, par exemple, un espace dans votre garage ou sur votre terrasse. Il est important que l’emplacement souhaité soit librement accessible pour le livreur, mais qu’il soit caché de la vue et protégé des intempéries. Cela signifie que vos envois peuvent également être livrés lorsque vous n’êtes pas chez vous. Vous pouvez facilement spécifier l’emplacement souhaité lors de la commande. Le livreur DHL y laissera le colis uniquement s’il ne vous trouve pas chez vous. Vous en serez informé par DHL et vous pourrez y recevoir le colis.

 

Icon Wunschnachbar

Livraison à votre voisin souhaité

Désignez une personne dans votre voisinage immédiat avec qui vos colis peuvent être déposés en votre absence. Vous serez informé de la livraison à votre voisin par DHL et pourrez facilement y récupérer l’envoi. Le livreur DHL ne livrera le colis là-bas que s’il ne vous trouve pas chez vous.

 

Icon Wunschtag

Livraison le jour de votre choix

Afin de mieux planifier votre journée, vous avez la possibilité de choisir votre jour préféré lors de la commande. Il vous sera indiqué six jours possibles pour la livraison de vos marchandises. Choisissez simplement le jour qui vous convient le mieux. Il n’y a pas de frais de livraison le jour souhaité / il y a des frais de 1,29 € TTC. .

 

Délais de livraison / expédition

Votre commande sera livrée avec DHL. En règle générale, il est livré sous 2 à 4 jours. La livraison est gratuite pour les commandes de 100 € ou plus. L’expédition n’est possible que vers des adresses en Allemagne.

GoGreen

Nous envoyons nos livraisons avec DHL via le programme GoGreen. Avec GoGreen, les émissions de dioxyde de carbone causées par le transport sont compensées par des projets de protection du climat. Nous voulons contribuer à la protection du climat.