Conditions générales d’affaires

1. Le champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées ” CGV “) de Michael Spengler, exerçant sous le nom de ” HautSpektakel® ” (ci-après dénommé ” Vendeur “), s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé ” Client “) avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne.

1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.3 Nos conditions générales s’appliquent exclusivement. Les conditions générales du client qui s’écartent de nos conditions générales ne sont pas valables, sauf si nous les acceptons expressément au préalable.

1.4 Le traitement des commandes et la prise de contact s’effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il fournit pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres anti-spam, le client doit s’assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être délivrés.

2. La conclusion du contrat

2.1 Le client peut sélectionner des marchandises dans l’assortiment du vendeur et envoyer sa commande au vendeur via le bouton “Envoyer la commande fermement“. De cette manière, le client fait une offre ferme d’achat des biens qu’il a sélectionnés. Avant d’envoyer sa commande, le client peut à tout moment modifier et visualiser les données qu’il a saisies et corriger lui-même les erreurs de saisie.

Toutefois, l’offre d’achat du client pour les biens qu’il a sélectionnés ne peut être soumise et transmise de manière contraignante que si le client a expressément accepté les conditions générales du vendeur en cochant le bouton de sélection “Accepter les conditions générales” et les a ainsi incluses dans sa demande. En soumettant la commande dans notre boutique en ligne, le client fait une offre contraignante pour conclure un contrat.

Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d’agrandissement du navigateur, à l’aide de laquelle l’affichage sur l’écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton “Acheter maintenant” (ou similaire) prévu à cet effet, ce qui conclut le processus de commande.

Le vendeur peut accepter l’offre du client dans les cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou bien
  • en livrant les biens commandés au client, auquel cas la réception des biens par le client est déterminante, ou bien
  • en demandant le paiement au client après que celui-ci ait passé la commande.

 

Le vendeur confirme immédiatement la réception de la commande au client par e-mail. Dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande (offre) par le vendeur, ce dernier enverra au client une confirmation de commande écrite par e-mail concernant la commande (offre) soumise par le client. Le contrat d’achat n’est pas conclu tant que le vendeur n’a pas envoyé la confirmation de la commande au client.

Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour qui suit l’envoi de l’offre. Si le Vendeur n’accepte pas l’offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l’offre avec pour conséquence que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d’intention.

2.3 Lors de la soumission d’une offre par le biais du formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le client a envoyé sa commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible ultérieurement au-delà. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant de soumettre sa commande, les données de la commande seront stockées sur le site Internet du Vendeur et le Client pourra y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.4 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

3. Droit de révocation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la “Politique d’annulation” du vendeur.

4. Conditions de paiement

4.1 De plus amples informations sur les conditions de paiement sont disponibles dans la section “Conditions de paiement” du site web du vendeur.

5. Expédition et livraison

5.1 Pour plus d’informations sur les conditions d’expédition et de livraison, veuillez vous reporter à la rubrique d’information “Expédition et livraison” sur le site web du vendeur.

6. La réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

7. Garantie

7.1 En cas de défaut, le client a le choix entre l’après-réparation et le remplacement. Toutefois, nous sommes en droit de refuser le type d’exécution ultérieure choisi par le client si elle n’est possible qu’à un coût disproportionné et que l’autre type d’exécution ultérieure ne présente pas d’inconvénients majeurs pour le client.

Si l’exécution supplémentaire a échoué ou si nous avons refusé l’exécution supplémentaire, le client peut, à sa discrétion, exiger une réduction du prix d’achat ou déclarer sa résiliation du contrat. Les droits à des dommages et intérêts du client n’en sont pas affectés.

7.2 Si le client est un entrepreneur au sens de l’article 14 du BGB (code civil allemand), les dispositions suivantes s’appliquent aux droits de garantie du client tels que convenus:

Les défauts évidents doivent être signalés par écrit au vendeur sans délai, au plus tard dans les 14 jours civils suivant la livraison des marchandises; les défauts cachés doivent également être signalés par écrit sans délai, au plus tard dans les 14 jours civils suivant leur découverte. Si la notification des défauts n’est pas effectuée en temps utile, les droits de garantie du client concernant le défaut non notifié en temps utile sont exclus. Cette disposition ne s’applique toutefois pas si le vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut et/ou a assumé une garantie correspondante. Les droits à la garantie se prescrivent – à l’exception des demandes de dommages et intérêts – dans un délai d’un an après la livraison de l’objet acheté au client.

7.3 Pour les consommateurs, la période de garantie est de deux ans à compter de la livraison des marchandises.

7.4 La garantie ne couvre pas l’usure normale des marchandises ni les défauts qui surviennent après la livraison, par exemple en raison d’influences extérieures. Il n’y a pas non plus de droit à la garantie en cas de manipulation inappropriée des marchandises par le client.

7.5 Le client est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d’en informer le vendeur. Si le client omet de le faire, cela n’a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8. Limitation de la responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les prétentions contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les prétentions délictuelles, pour les dommages et le remboursement des dépenses comme suit:

8.1 La responsabilité du Vendeur est engagée pour toute raison juridique sans limitation

  • en cas d’intention ou de négligence grave,
  • en cas d’atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
  • sur la base d’une promesse de garantie, dans la mesure où rien d’autre n’est réglementé à cet égard,
  • sur la base d’une responsabilité obligatoire telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

 

8.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée en vertu de la clause précédente. Les obligations contractuelles matérielles sont des obligations que le contrat impose au Vendeur en fonction de son contenu afin de réaliser l’objet du contrat, dont l’exécution rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.

8.3 A tous autres égards, toute responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les dispositions ci-dessus en matière de responsabilité s’appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses agents d’exécution et ses représentants légaux.

9. Échanger des chèques-cadeaux

9.1 Les chèques-cadeaux qui peuvent être achetés dans la salle d’exposition du vendeur (ci-après dénommés ” chèques-cadeaux“) ne peuvent être échangés que dans la salle d’exposition du vendeur (HIGIS-Ring 2, DE-54578 Wiesbaum).

9.2 Les chèques-cadeaux et le solde des chèques-cadeaux sont échangeables jusqu’à la fin de la troisième année après l’année d’achat du chèque-cadeau. Les soldes restants seront crédités au client jusqu’à la date d’expiration. Le crédit restant sera crédité au client jusqu’à la date d’expiration.

9.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l’achat de marchandises et ne peuvent être utilisés pour l’achat de chèques-cadeaux supplémentaires.

9.4 Le solde d’un chèque-cadeau ne sera pas versé en espèces et ne produira pas d’intérêts.

9.5 Le chèque-cadeau est transférable. Le Vendeur peut effectuer le paiement avec effet libératoire au titulaire respectif échangeant le Chèque Cadeau dans la salle d’exposition du Vendeur (HIGIS-Ring 2, DE-54578 Wiesbaum). Ceci ne s’applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l’inéligibilité, l’incapacité juridique ou le manque de pouvoir de représentation du titulaire respectif.

10. Règlement extrajudiciaire des différends

10.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet, à l’adresse suivante:

 

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d’achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

10.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.

Michael Spengler
HautSpektakel® – Die Wohlfühlmanufaktur
HIGIS-Ring 2
DE-54578 Wiesbaum

Statut : octobre 2021